爱德申看待如何破解中国废旧家电不足2%的低回收率？

中国废旧家电在城市居民手中的保有量巨大，但回收率、投废率却极为低下，这就使得废旧家电已经成为城市污染的一种巨大潜在威胁。是什么造成这样一种现状呢？当然这里面的原因很多，但主要观点认集中在两点，一是中国废旧家电的回收体系还不健全；二是中国居民对废旧手机的观念还存在着一些认识上的误区。

那么是否真的是如此呢？当然，这样的观点是正确的，但又是不正确的。为什么这么说呢？无疑，这两个原因会造成废旧手机回收率的低下，但如此低下却是另有他因。举个例子，我们知道石头砸人身上会造成伤害，但砸中不同的部位其伤害的结果却是不一样的。所以我们不能简单的说石头是造成人体伤害的根本原因。因此，关于中国废旧家电回收低下的问题我们要更深入的思考分析。

针对这个问题我们该如何解决呢？近日，我们爱的申物资和上海第二工业大学废旧家电课题小组联合在小范围内做了一项关于废旧手机的问卷调查，调查结果中几项数据很有代表性，在这里我将这几项数据公布如下

关于废旧家电无偿投废的意愿，从调查结果来看，应该还是十分乐观的，超过了50%，也就是说，一半以上的居民都愿意将废旧家电进行无偿投废。

当然这种无偿投废的意愿是和对废旧家电机危害的认识有关的，而这项数据的调查结果也验证了这点。

我们可以很明确的知道，从两项调查结果来说，中国居民对废旧家电在观念认识上还有很大改善的空间，但还不足以导致中国的废旧手机回收率不足2%。

那么是什么影响中国居民的最终投废意愿呢？我们来看另外三项调查数据结果：

这三项调查数据比较客观的反映了中国废旧手机回收率低下的根本原因，担心个人信息处理不安全的比例高达近86%，我们再从后面两组调查数据分析可以得知，事实上我们一直认为的回收体系不健全的问题不在于回收网络覆盖比例或者说居民的投废入口问题，而在于回收网络的公信力问题。

只有解决了废旧家电回收体系公信力的问题，才能够解决居民对废旧手机信息处理的安全性担心问题，才可能提高居民的投废意愿。

回到上面调查数据结果，我们发现，居民们对由政府设立回收点的呼声最高，原因很简单，就在于政府相比于企业来说有着天然性的公信力优势，这也就是为什么中国的电子垃圾回收处理需要政府参与进来的一个重要原因。

那么，对于回收企业来说，其实同样也可以做更多。从整个调查结果分析，中国的回收网络覆盖已经很广，尤其在互联网+被导入回收市场中，中国的回收体系在基础构建上以及整个回收环节都已经相当成熟和完善，但推动整个核心体系高效运转或者说起到润滑作用的回收信用体系还不成熟。如何让居民和回收网络建立起基本的信任将成为提高中国废旧手机回收率的关键。

正是基于此，我们爱德申物资正在从两方面积极打造构建回收的信誉体系，一方面是从流程上打造回收到拆解的全透明体系，解决居民投废的后顾之忧；另一方面是加大宣传，让居民更多的了解废旧家电回收。因为废旧手机回收不单是市场行为，还是一种公益事业。当我们一味的着重于前者，必然我们就失去了一定的信任度。

所以我们不单要做回收市场，我们更要做公益服务；我们不单要整合回收网络，我们更要走近每一个废旧手机投废者听听他们的声音，了解他们，也让他们了解中国的废旧家电回收，如此，不足2%的回收率才会很快的成为过去。